為進(jìn)一步規(guī)范寧夏回族自治區(qū)人民政府《主席信箱》留言辦理工作，確保留言辦理質(zhì)量和效率，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)說(shuō)明如下。

一、受理和辦理主體

（一）寧夏回族自治區(qū)人民政府辦公廳為寧夏回族自治區(qū)人民政府《主席信箱》受理主體，建立自治區(qū)政府辦公廳統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、自治區(qū)人民政府督查室牽頭、“12345”便民服務(wù)中心協(xié)作，留言承辦單位共同參與的留言辦理工作機(jī)制。

（二）寧夏回族自治區(qū)各市、縣（區(qū)）人民政府，自治區(qū)政府各部門(mén)、各直屬機(jī)構(gòu)、直屬事業(yè)單位為寧夏回族自治區(qū)人民政府《主席信箱》辦理主體。

二、受理范圍

（一）對(duì)寧夏回族自治區(qū)政治建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)方面的意見(jiàn)和建議。

（二）對(duì)寧夏回族自治區(qū)各級(jí)政府及其工作部門(mén)和工作人員工作效率、工作質(zhì)量、工作作風(fēng)方面的批評(píng)、意見(jiàn)和建議。

（三）對(duì)寧夏回族自治區(qū)人民政府有關(guān)政策的咨詢、意見(jiàn)和建議。

（四）屬于寧夏回族自治區(qū)人民政府及其工作部門(mén)應(yīng)當(dāng)解決的群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難。屬于各市、縣（區(qū)）人民政府及其工作部門(mén)應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題，按照屬地管理原則，請(qǐng)直接向當(dāng)?shù)厝嗣裾?span style="font-family: 微軟雅黑, 'Microsoft YaHei';font-size: 19px;text-indent: 38px;">市（縣、區(qū)）長(zhǎng)信箱”反映。

（五）國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章中規(guī)定可以投訴的其他行政行為。

三、不予受理范圍

（一）違反憲法和法律法規(guī)規(guī)定的。

（二）煽動(dòng)顛覆國(guó)家政權(quán)、攻擊社會(huì)主義制度的。

（三）違背民族區(qū)域自治制度和政策的。

（四）捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言，擾亂社會(huì)秩序的。

（五）對(duì)依法應(yīng)當(dāng)或已經(jīng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法律途徑解決的。

（六）已由信訪部門(mén)受理的。

（七）公開(kāi)侮辱他人、捏造事實(shí)誹謗他人或者惡意攻擊他人的。

（八）反映非寧夏回族自治區(qū)行政管轄范圍內(nèi)問(wèn)題的。

（九）涉及黨委、人大、政協(xié)、法院、檢察院、軍隊(duì)等不屬于政府職責(zé)范疇的。

（十）應(yīng)由110、119、120、122等緊急熱線處理的。

四、留言回復(fù)

對(duì)不符合受理范圍的留言，給予解釋說(shuō)明；對(duì)需要相關(guān)部門(mén)辦理或答復(fù)的，首次回復(fù)“正在辦理中”，并及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)辦理，待辦理結(jié)果反饋?zhàn)灾螀^(qū)人民政府督查室后，第二次向網(wǎng)民回復(fù)。

五、注意事項(xiàng)

（一）《主席信箱》留言實(shí)行實(shí)名制，留言應(yīng)署真實(shí)姓名，并注明本人的準(zhǔn)確聯(lián)系方式，以便保持聯(lián)系、核實(shí)內(nèi)容、反饋結(jié)果。對(duì)沒(méi)有聯(lián)系方式、無(wú)法核實(shí)的留言，將不予受理。

（二）留言要堅(jiān)持“依法依規(guī)”原則，簡(jiǎn)明扼要，主題明確，表述清楚，真實(shí)客觀，一信一事。

（三）對(duì)主題不明確、表述不清楚的留言，將不予受理；對(duì)重復(fù)提交或已經(jīng)答復(fù)的留言，不再受理。

（四）不受理電話來(lái)訪或上門(mén)來(lái)訪（此類(lèi)信訪由各級(jí)信訪部門(mén)受理）。